Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 25cc

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 25cc.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
25cc Điều khoản và quyền lợi của bạn tại 25cc
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và xác minh ví điện tử.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, chính sách hoàn tiền và quy trình xác minh danh tính tại mục Trợ giúp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể chúng tôi kiểm soát chặt chẽ để dữ liệu và giao dịch của bạn luôn an toàn.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 25cc đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví tài khoản để đảm bảo tiền về đúng chủ. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 25cc.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp lý.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với luật tại khu vực của mình trước khi đăng ký.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Mọi thay đổi quan trọng đều được gửi đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn nên giữ email tài khoản luôn cập nhật để không bỏ lỡ thông báo.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, yêu cầu đóng tài khoản và cung cấp thông tin ví để nhận lại số dư. Quy trình xác minh danh tính áp dụng trước khi xử lý hoàn tiền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.